Så väljer du rätt mobiloperatör för ditt företag
Telia, Tele2, Telavox eller någon annan? — vad skiljer dem åt och vilket passar just er verksamhet? Vi går igenom de viktigaste faktorerna.
Det finns ingen mobiloperatör som är bäst för alla företag. Valet beror på var era medarbetare befinner sig, hur känslig verksamheten är för bindningstid, och om ni behöver mer än bara samtal och surf. De tre faktorer som oftast avgör valet är täckning, pris kontra flexibilitet och behovet av en företagsväxel.
Hur viktig är täckningen på era arbetsplatser?
För de flesta företag är täckning den enskilt viktigaste faktorn — ett billigt abonnemang är värdelöst om samtalen bryts på lagret eller ute hos kund. Operatörer bygger och delar nät på olika sätt, och två märken kan ha snarlik täckning i ett område men stor skillnad i ett annat. Utgå därför alltid från en aktuell täckningskarta för era faktiska adresser, inte från operatörens generella marknadsföring.
Pris eller flexibilitet – vad väger tyngst för er?
Är lägst pris per abonnemang och mesta möjliga surf viktigast? Eller det mest flexibla avtalet utan bindningstid? Det är i grunden en avvägning:
Ett växande bolag med osäker personalstyrka tjänar ofta mer på flexibilitet än på lägsta pris. Ett stabilt bolag med fast bemanning kan däremot spara en hel del genom att committa sig i ett RAM-avtal.
Behöver ni en företagsväxel?
Telavox och Lynes är byggda för att förenkla växel och kundkontakter — kösystem, statistik, mobilapp och integrationer mot andra system. Operatörernas egna växlar är enklare, men kan räcka ganska långt.
Fråga er:
Hur många medarbetare tar emot kundsamtal dagligen? Behöver ni könummer, statistik eller öppettidsstyrning? Ska växeln integreras med CRM eller andra system? Räcker det med enkel vidarekoppling och röstbrevlåda?
Svarar ni ja på fråga 3 och nej på fråga 4 pekar det mot en dedikerad lösning som Telavox eller Lynes. Är behovet mer grundläggande klarar sig de flesta med operatörens inbyggda växel.
Så väljer ni i praktiken
Kartlägg täckningen på era faktiska adresser - inte bara kontoret, utan där personalen faktiskt jobbar. Bestäm om bindningstid är ett problem eller inte utifrån er tillväxtplan. Lista vilka växelfunktioner ni faktiskt använder i dag, inte vilka som låter bra. Jämför totalkostnad över hela avtalsperioden, inte bara pris per abonnemang. Ta hjälp av en oberoende rådgivare om ni är osäkra på vad som faktiskt passar er verksamhet.